Política de reembolso
Queremos que uses el producto con confianza. Por eso te damos más plazo del que exige la ley.
30 días para cambiar o devolver
Tienes 30 días corridos desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero, sin necesidad de explicar el motivo. El producto debe estar en buen estado, completo y con su caja original.
Derecho a retracto
En compras a distancia, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te otorga 10 días corridos para retractarte desde la recepción del producto. Nuestro plazo de 30 días es voluntario y más amplio que ese mínimo legal.
Garantía legal de 6 meses
Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la compra, puedes elegir directamente entre reparación, cambio o devolución del dinero, según lo establece la garantía legal vigente. No te vamos a exigir pasar antes por un servicio técnico. En ese caso, todos los costos de traslado los asumimos nosotros.
Quién paga el envío de retorno
- Lo pagamos nosotros si el producto llegó fallado, dañado en el transporte o si te enviamos algo distinto a lo que compraste.
- Lo pagas tú si simplemente cambiaste de opinión o el producto no resultó ser lo que buscabas.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a contacto@conritmo.cl indicando tu nombre, el número de pedido y qué necesitas.
- Te respondemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones de retorno.
- Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el cambio o el reembolso.
Plazos de reembolso
Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras oficinas. El plazo en que el monto aparece reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Contacto
RITMO SpA · RUT 78.455.932-7
Navidad 1200, Vitacura, Santiago, Chile
contacto@conritmo.cl